Analityka danych w czasie rzeczywistym pozwala przedsiębiorstwom detalicznym na lepsze prowadzenie biznesu – GdanskTown.pl
Nadszedł najwyższy czas, aby zarówno tradycyjne sklepy stacjonarne, jak i sklepy internetowe zmodernizowały i dopracowały swój sposób prowadzenia działalności. Z każdą nową falą technologii przychodzą nowe wyzwania związane z zaspokajaniem potrzeb klientów. Sprawa ta jest szczególnie istotna dla branży detalicznej, w której sprzedawcy muszą zarządzać swoją linią produktów, być na bieżąco ze swoją bazą klientów i rozwijać ambicje do wzrostu i ekspansji.
W tym miejscu pojawia się strona danych. Technologia maszynowa sprawiła, że nawet miesiące ważnych danych mogą być dostępne dla detalistów w jednej chwili; wzory są łatwiejsze do odczytania, a działania, które są ważne dla biznesu (takie jak dostosowanie punktów cenowych) są oparte na solidnych, dokładnych ustaleniach.
Dlatego też coraz więcej sprzedawców zaczęło inwestować w zwiększenie poziomu inteligencji biznesowej, aby w inteligentniejszy sposób wykorzystywać informacje, które gromadzą na temat swoich klientów, produktów i usług oraz całej działalności. Kluczową technologią, która za tym stoi, jest analityka danych w czasie rzeczywistym. Zdolność do rejestrowania, zarządzania i reagowania na duże ilości informacji za pośrednictwem systemu analizy danych w czasie rzeczywistym dla handlu detalicznego ułatwi złożonych decyzji biznesowych, zrobić dla skutecznego monitorowania, wykrywania wahań w zachowaniu klientów i ich nawyków wydatków – w końcu analizować, na szeroką skalę, co sprawi, że doświadczenie klienta jeszcze lepiej.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak analityka danych w czasie rzeczywistym sprzyja inteligencji biznesowej i toruje drogę do jeszcze lepszej działalności handlowej.
Dynamiczne reagowanie na życzenia i potrzeby klientów
Pierwszą rzeczą, którą wykorzystuje analityka danych w czasie rzeczywistym, są sami klienci. Technologie czasu rzeczywistego mają moc analizowania interesujących zachowań klientów – na przykład, jakie są najpopularniejsze wyszukiwania dla danego produktu i w ramach danego demograficznego klienta; jak popyt na produkt wzrósł, gdy został on wprowadzony na rynek publiczny i nowo zatwierdzony przez celebrytę; lub o ile więcej klientów kupiło z pewnej linii produktów w oparciu o pogodę i sezonowość.
W tej kwestii należy przede wszystkim zauważyć, że zachowania klientów często ulegają wahaniom, a przedsiębiorstwo może w każdej chwili ucierpieć z powodu tych wahań. To, co może zapewnić analityka w czasie rzeczywistym, to odporność na te tendencje, poprzez natychmiastowe przygotowanie do zajęcia się nimi i określenie ruchów wyprzedzających, aby dać klientom to, czego potrzebują, szybko i skutecznie.
Zwiększanie efektywności
Innym kluczowym obszarem, który może poprawić analityka danych w czasie rzeczywistym, jest ogólna efektywność zarządzania. Posiadanie dostępu do wiarygodnych i aktualnych informacji na temat biznesu detalicznego zmniejsza wszelkie opóźnienia w podejmowaniu decyzji w celu większej poprawy. Gdy informacje są łatwo dostępne, można je natychmiast wykorzystać.
Efektywny system zarządzania danymi umożliwia również większą efektywność jego ludzkich odpowiedników. Weźmy na przykład pracowników sprzedaży, którzy mogą przetwarzać raporty sprzedaży w znacznie szybszym tempie i w bardziej regularnych okresach, ponieważ dane stają się bardziej usprawnione. System będzie uzupełnieniem ludzkiej wydajności i podniesie standard ludzkiej wydajności w zadaniach detalicznych.
Tworzenie nowych, spersonalizowanych doświadczeń zakupowych
Wreszcie, analityka danych w czasie rzeczywistym umożliwiła osiągnięcie nowych zysków ze zwiększonych wydatków na usługi oraz lojalności klientów – poprzez spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Istnieje większa szansa na powrót klientów do placówek handlowych, jeśli mogą nabyć coś, co czują, że jest dostosowane do nich i jeśli otrzymują coś więcej niż ogólne traktowanie.
Wchodzi to w grę dzięki takim rzeczom, jak ukierunkowane kampanie promocyjne, kuratorstwo produktów oraz oferowanie usług wewnętrznych, takich jak dostosowywanie produktów do potrzeb klienta lub taperowanie. Klient poczuje się tak, jakby dotarto do niego jako do osoby indywidualnej, i wyjdzie z całym doświadczeniem zakupowym, które czuje się tak, jakby było wyjątkowo „ich” Inteligentna platforma pomoże wskazać, jakie niestandardowe usługi są możliwe do wykonania przez Twoją firmę i jak najlepiej to zrobić.
Ostatecznie zarówno klienci, jak i sprzedawcy detaliczni są częścią dynamicznego i napędzanego danymi świata. Zamiast borykać się z problemami takimi jak przeciążenie informacjami lub skąpy system generowania i zarządzania informacjami, gdy są one najbardziej potrzebne, można zastosować system taki jak analityka danych w czasie rzeczywistym, aby zoptymalizować inteligencję biznesową, walczyć z ostrą konkurencją i zapewnić długowieczność firmy na rynku detalicznym.
