Strona główna Pytania Dlaczego personalizacja jest kluczem do sukcesu UX

Dlaczego personalizacja jest kluczem do sukcesu UX

W miarę jak technologia staje się jeszcze bardziej powszechna, a my zmierzamy w kierunku mniejszej liczby interakcji twarzą w twarz, świat staje się nieco mniej osobisty. Jednak personalizacja witryny, aplikacji lub interakcji z klientami jest jednym ze sposobów na zaspokojenie potrzeb użytkowników i poprawę ogólnego doświadczenia użytkownika (UX) w witrynie.

Około 90 procent badanych osób stwierdziło, że spersonalizowane treści są dla nich atrakcyjne. Aby stworzyć spersonalizowaną treść, musisz najpierw dowiedzieć się, kim jest Twój użytkownik, co naturalnie prowadzi do bardziej skoncentrowanych na użytkowniku wyborów projektowych. Klienci reagują na personalizację, około 91 procent wskazało, że są bardziej skłonni do zakupów z marką, która wysyła im oferty odpowiadające ich potrzebom i zainteresowaniom.

Z szerszego punktu widzenia, personalizacja ma sens. Ale co takiego jest w ekskluzywności doświadczenia zaprojektowanego tylko dla danej osoby, że czyni je tak atrakcyjnym? Oto siedem powodów, dla których personalizacja poprawia użyteczność Twojej strony internetowej:

1. Reduce Friction

Tarcie jest tworzone przez te rzeczy, które potykają się z użytkownikiem i sprawiają, że zastanawia się on, czy naprawdę chce dokonać zakupu. To może przyjść w wielu różnych formach, od klienta w sklepie murowanym, który widzi długą linię kas do użytkownika online, który wpada na błąd 404 na swojej stronie.

Kiedy tworzysz bardziej spersonalizowane doświadczenie, automatycznie zmniejszasz tarcie dla danej persony użytkownika. Sposoby zmniejszania tarcia są różne, ale skupienie się na wygładzaniu UX stwarza możliwość udanej interakcji z Twoją firmą.

2. Zatrzymaj więcej klientów

Około 33 procent klientów, którzy porzucają kontakty z firmą, robi to dlatego, że są po prostu kolejną twarzą w tłumie. Brak personalizacji sprawia, że Twoi odbiorcy czują, że nie dbasz o ich potrzeby i chcesz jedynie czerpać z nich zyski. Dodanie nawet niewielkich osobistych akcentów może zrobić różnicę dla tych, którzy są na ogrodzeniu o tym, czy opuścić firmę i kupić od innego.

  Jak sprawdzić, czy masz żółte podteksty?

3. Zdobądź nowe kontakty

Tworzenie spersonalizowanego doświadczenia daje Ci darmowy marketing, ponieważ inni widzą Twoją markę oczami tych, którzy kupili od Ciebie. Pomyśl o takich markach jak Coca-Cola czy drużyny sportowe. Ich fani noszą ich markowe towary, co promuje je do innych, którzy mają jakikolwiek rodzaj interakcji z tą osobą.

Personalizowane opakowanie to kolejny sposób na dodanie doświadczenia. Wysłanie zamówienia pocztą nagle staje się sposobem na marketing marki do innych, ponieważ pakiet przechodzi przez wiele rąk w drodze do klienta.

4. Oferuj to, czego chcą klienci

Kiedy ostatnio byłeś w Starbucksie, prawdopodobnie poprosiłeś o bitą śmietanę, a może o posypkę z przyprawami lub szczyptę syropu. Możliwość stworzenia jedynego w swoim rodzaju produktu dostosowanego do Twoich gustów jest częścią tego, co sprawiło, że firma kawowa jest tym, czym jest dzisiaj. Jeśli Twoja marka oferuje niestandardowe rozwiązania, Twoi klienci nie mają powodu, by szukać konkurencji.

5. Zwiększenie zwrotu z inwestycji

Jeśli chcesz wynieść swoją markę na wyższy poziom, zwiększenie zwrotu z inwestycji (ROI) jest jednym z najszybszych sposobów na poprawę rentowności. Marki, które personalizują swoje doświadczenia zakupowe, widzą aż trzykrotnie wyższy ROI. Nawet proces kasowy na stronie internetowej powinien być spersonalizowany dla lepszych wyników.

6. Stwórz pozytywny wizerunek marki

Ostatnią rzeczą, której pragniesz, jest marka postrzegana przez ludzi jako bezosobowa lub nie dbająca o nich. Dzięki personalizacji możesz pokazać konsumentom, że rozumiesz, skąd pochodzą i że Ci na nich zależy. Zaangażuj się w sprawy, które oni popierają i wyciągnij rękę na specjalne okazje, takie jak urodziny czy rocznice. Poziom personalizacji zależy od Ciebie, ale im bardziej będziesz konkretny, tym bardziej użytkownicy poczują więź z Twoją firmą.

  Michael B. Jordan zachwyca się występem Lori Harvey na Met Gala

7. Usprawnij przyszłą komunikację

Tworzenie spersonalizowanego doświadczenia wymaga zebrania kluczowych faktów o Twoich odbiorcach. Informacje te pozwalają następnie na dalsze ulepszanie przyszłej komunikacji z klientami. Z czasem celem jest stworzenie coraz bardziej zindywidualizowanej komunikacji z każdą osobą.

  Jak Ralph reaguje na bestię?

Niektóre sklepy już oferują to poprzez aplikacje. Jednym z przykładów jest stacja benzynowa, która śledzi twoje zakupy i wysyła ci specjalne oferty, takie jak „buy one get one free” na twoim ulubionym batoniku lub kilka dodatkowych centów za galon gazu. Ponieważ firma śledziła przeszłe zachowania, może przewidzieć Twoje przyszłe zachowania i zachęcać do nich.

In-Depth Research

Aby stworzyć spersonalizowane doświadczenie dla swoich użytkowników, będziesz musiał zagłębić się w badania dotyczące tego, kim są Twoi klienci i czego chcą. Przy odrobinie wysiłku oraz kilku próbach i błędach, Twoja marka będzie wyróżniać się jako ta, która spełnia potrzeby klientów i konsumenci zwracają się do niej w kółko. Daj im zero powodów, aby opuścić i przejść do konkurencji, dzięki czemu można zachować klientów masz podczas znalezienia nowych poprzez pozytywne skierowania.

Najchętniej czytane

Jedzenie bogatych nie powinno być tak satysfakcjonujące

Zwrot "jeść bogatych" powszechnie przypisuje się filozofowi Jean-Jacques'owi Rousseau, który podczas Rewolucji Francuskiej krypto ostrzegał: "Kiedy ludzie nie będą mieli już nic do jedzenia,...

Jak wapń dostaje się do mięśni szkieletowych?

W jaki sposób wapń dostaje się do mięśni szkieletowych?W mięśniach sercowych i gładkich impuls elektryczny (potencjał czynnościowy) powoduje, że jony wapnia dostają się do komórki poprzez kanał wapniowy typu L zlokalizowany w błonie komórkowej (mięśnie gładkie) lub w błonie pęcherzyków T (mięśnie sercowe).Co stymuluje skurcz mięśni szkieletowych?Skurcz mięśnia jest wyzwalany, gdy potencjał czynnościowy przemieszcza się

Czy można odmówić zatrudnienia za wysokie ciśnienie krwi?

Czy można odmówić zatrudnienia z powodu wysokiego ciśnienia krwi?W zależności od charakteru pracy, takiej jak ta związana z obsługą sprzętu lub pojazdów, wysokie ciśnienie krwi, które nie jest leczone, może być uzasadnioną dyskwalifikacją.Czy wysokie ciśnienie krwi wpłynie na zatrudnienie?Większość osób z wysokim ciśnieniem krwi nie ma żadnych objawów i nie otrzymuje leczenia, którego potrzebują, aż

W którą stronę płyną elektrony w ogniwie elektrolitycznym? , W którą stronę płyną elektrony w ogniwie elektrolitycznym?

W którą stronę płyną elektrony w ogniwie elektrolitycznym?IntroductionOgniwo elektrochemiczne (ogniwo galwaniczne)Electrolytic cellElektrony są dostarczane przez gatunek ulegający utlenieniu. Przemieszczają się one od anody do katody w obwodzie zewnętrznym.Zewnętrzna bateria dostarcza elektronów. Wchodzą one przez katodę i wychodzą przez anodę.Jaki jest kierunek przepływu elektronów w ogniwie elektrolitycznym quizlet?W którym kierunku płyną elektrony w ogniwie? W ogniwie

Jak komórki macierzyste mogą być wykorzystane w leczeniu chorób układu krążenia?

Jak komórki macierzyste mogą być wykorzystane w leczeniu chorób układu krążenia?Konsensus teraz jest , że dorosłe komórki macierzyste mają umiarkowane, jeśli jakikolwiek, korzyści do funkcji serca. Badania pokazują, że pochodzące z pluripotencjalnych komórek macierzystych kardiomiocyty mogą tworzyć bijące komórki mięśnia sercowego człowieka, które zarówno uwalniają niezbędne sygnały, jak i zastępują mięśnie utracone w wyniku ataku

Jaki rodzaj tarcia wymaga większej siły do pokonania?

Jaki rodzaj tarcia wymaga większej siły do pokonania?sliding frictionDlaczego śliskie płyny zmniejszają tarcie ślizgowe?Dlaczego śliskie płyny, takie jak olej, zmniejszają tarcie ślizgowe? tarcie płynne występuje, gdy obiekt porusza się w cieczy lub gazie. siła potrzebna do pokonania tarcia płynnego jest zwykle mniejsza niż ta potrzebna do pokonania tarcia ślizgowego. płyn powstrzymuje powierzchnię przed bezpośrednim kontaktem

Gdzie w modelu miasta latynoamerykańskiego znalazłby się sektor mieszkaniowy klasy średniej?

Gdzie w modelu miasta latynoamerykańskiego znalazłbyś sektor mieszkaniowy klasy średniej?5) Wiele miast Ameryki Łacińskiej posiada obecnie trakty mieszkalne klasy średniej, które znajdują się w pobliżu sektora mieszkalnego elit i periferico.Jak geografowie Griffin i Ford wyjaśnili, w jaki sposób model sektorowy ma zastosowanie do miast Ameryki Łacińskiej?W 1980 roku Ernest Griffin i Larry Ford stworzyli model.

Czy dywidenda może być wypłacona tylko jednemu akcjonariuszowi?

Czy dywidenda może być wypłacona tylko jednemu wspólnikowi?Zgodnie z prawem, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością może wypłacać dywidendy jedynie w sposób sprawiedliwy - tj. proporcjonalnie do liczby udziałów posiadanych przez każdego wspólnika. Może jednak zaistnieć sytuacja, w której jeden wspólnik nie chce otrzymać dywidendy, a pozostali wspólnicy otrzymują wypłatę dywidendy.Jakie czynniki bierzesz pod uwagę, aby wycenić

Jaka jest różnica w budowie między aldozą a ketozą?

Jaka jest różnica w strukturze między aldozą a ketozą?Aldoza to monosacharyd, który zawiera w swojej strukturze grupę aldehydową wraz z łańcuchem węglowym. Ketoza to monosacharyd, który zawiera w swojej strukturze grupę ketonową wraz z łańcuchem węglowym. Struktura aldozy posiada jeden atom węgla. Struktura ketozy ma trzy atomy węgla.Jakimi cukrami są aldoza i ketoza?Jakie to są

Przy jakiej wartości k układ nie będzie miał rozwiązań?

Przy jakiej wartości k układ nie będzie miał rozwiązań?Stąd dany układ równań nie będzie miał rozwiązań, jeśli k=2.Jak znaleźć wartość k w równaniach liniowych dwóch zmiennych?Następnie podstawiając wszystkie wartości stałych w warunku niesprzeczności oraz korzystając z dwóch pierwszych relacji równości otrzymujemy wartość k. Pełna odpowiedź krok po kroku: W tym pytaniu mamy znaleźć wartość k

Która grupa pierwiastków ma wspólne cechy z metalami i niemetalami?

Która grupa pierwiastków ma wspólne cechy z metalami i niemetalami?Pierwiastki graniczące z linią schodkową zaliczamy do metaloidów. Metaloidy, czyli półmetale, mają właściwości będące niejako skrzyżowaniem metali i niemetali.Co ma właściwości zarówno metaliczne jak i niemetaliczne?Metaloidy : Te pierwiastki, które przypominają zarówno metale jak i niemetale nazywamy metaloidami. Są one również nazywane półmetalami, np. Bor, Krzem

Pozostałe newsy

  Bindi Irwin przypomina dziewczynom, że "świat jest twój" w przedmowie do Rebel Girls

Jedzenie bogatych nie powinno być tak satysfakcjonujące

Zwrot "jeść bogatych" powszechnie przypisuje się filozofowi Jean-Jacques'owi Rousseau, który podczas Rewolucji Francuskiej krypto ostrzegał: "Kiedy ludzie nie będą mieli już nic do jedzenia,...

Yellowstone Season 5, Episode 3 Takes a Moment of Reflection

Kiedy Yellowstone powrócił na sezon piąty, obiecał nowy teren dla rodziny Duttonów w stolicy - walkę z urzędnikami państwowymi, ustalanie nowych zasad i...

Wszystkie gwiazdy, z którymi Madelyn Cline spotykała się przez lata

"Outer Banks" Aktorka Madelyn Cline pnie się po hollywoodzkiej drabinie i nie wykazuje oznak spowolnienia. Jest najnowszym dodatkiem do serialu Netflixa "Glass Onion:...

The Rock mówi, że chce być następnym Jamesem Bondem

Dwayne "The Rock" Johnson to wielki człowiek. I robi duże filmy. Więc, dlaczego nie chciałby zagrać jednej z największych ról w historii przemysłu filmowego...