Od pierwszego ręcznego telefonu komórkowego w 1973 roku, który ważył prawie 2 kilogramy, do nowoczesnych, ultralekkich smartfonów z ekranem dotykowym, które oferują niezliczone funkcje głosowe i transmisji danych, rynek mobilności rozwinął się w drastyczny sposób. Telefony komórkowe stały się niezbędne na całym świecie, a ich liczba sięga miliardów, w związku z czym wzrosło zapotrzebowanie na rynku usług mobilnych. Chociaż w początkowych latach istniała szeroka zależność od usług głosowych i usług w zakresie przesyłania wiadomości tekstowych, obecnie skupiono się na usługach w zakresie danych, które mogą bezpośrednio ułatwić kontakt głosowy i tekstowy nawet w przypadku braku usług telefonicznych.
Usługi w zakresie mobilności są wymagane bezpośrednio przez konsumentów, rządy, korporacje, przedsiębiorstwa, przemysł, a praktycznie w każdej dziedzinie istnieje zapotrzebowanie na niezawodną łączność. Usługi transmisji danych, w połączeniu ze smartfonami, umożliwiają ludziom wykonywanie takich czynności, jak wysyłanie wiadomości e-mail, interakcje z mediami społecznościowymi, wyszukiwanie stron internetowych, dostęp do aplikacji mobilnych i inne. Znaczne zapotrzebowanie na usługi mobilności na całym świecie spowodowało wzrost rynku niezależnych usług mobilności na poziomie globalnym.
Trendy na rynku mobilności
Według trendów na rynku mobilności szacuje się, że w ciągu najbliższych kilku lat światowy rynek usług mobilności osiągnie około 9,7 miliarda abonamentów komórkowych, przy czym wskaźnik penetracji wzrośnie z obecnych 65% do 73%. Chociaż wskaźniki penetracji abonentów odnotowały spowolnienie na poziomie globalnym, nadal widoczny jest wzrost. Oczekuje się, że Ameryka Łacińska i kraje rozwijające się w regionie APAC, w tym Indie, Chiny, Indonezja, Bangladesz i Pakistan, będą napędzać globalny rynek usług mobilnych
Na rynek usług mobilności wpływa kilka trendów, wśród których najbardziej widoczny jest postęp technologiczny. Podczas gdy zasięg usług 3G rozszerzył się do 90 procent użytkowników, a zasięg LTE do 55 procent, pojawiają się nowe rozwiązania technologiczne, które szczególnie zaspokajają potrzeby dojrzałych rynków, takich jak Ameryka Północna i Europa, gdzie penetracja osiąga punkt nasycenia. Spadki przychodów z mobilnych usług głosowych są rekompensowane przez wykorzystanie usług mobilności danych. Kolejną technologią na rynku, która ma mieć duży wpływ, jest 5G, prawdopodobnie do roku 2020.
Preferencje konsumentów na całym świecie przechodzących na aplikacje typu over-the-top (OTT), takie jak WhatsApp, Skype, Facebook Messenger, SMS-y i połączenia Google Voiceover, dodatkowo napędzają rynek usług mobilności danych. W przypadku firm, nacisk kładzie się na mobilność przedsiębiorstw, aby zmaksymalizować efektywność operacyjną i zwiększyć ogólną produktywność pracowników.
Wielkość rynku usług mobilności
Rozmiar rynku usług mobilności jest ogromny, ponieważ telefony komórkowe stały się niemal koniecznością w dzisiejszych czasach. Na rynku istnieje jednak ogromna konkurencja między dostawcami usług w zakresie mobilności, którą dodatkowo potęguje tendencja klientów do zmiany operatora w przypadku jakichkolwiek negatywnych doświadczeń.
Ceny na rynku usług w zakresie mobilności opierają się na opłatach uzależnionych od wykorzystania lub na stałych opłatach. Główne składniki kosztów to koszty komponentów sprzętowych i koszty infrastruktury. Kluczowe czynniki negocjacyjne to wielkość usług, roaming oraz łączenie minut głosowych i danych dla całej organizacji. Strategia zaangażowania, która pojawiła się jako bardziej popularna, to sourcing regionalny z 1-2 dostawcami na region. Najpopularniejsze modele umów dotyczących mobilności to krótkoterminowe, trwające 2 lata lub krócej, lub długoterminowe, trwające ponad 2 lata.
Istotne kluczowe wskaźniki wydajności na rynku mobilności to zasięg sieci pod względem populacji, dostępność sieci, dostępność usług głosowych, dostępność usług SMS oraz jakość połączeń, w tym zestawianie i kończenie połączeń.
Globalne perspektywy rynku mobilności
Na poziomie globalnym regionami o wysokiej dojrzałości rynkowej są Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Niemcy, Holandia, Hiszpania, Japonia i Australia, natomiast regionami o średniej dojrzałości rynkowej są Kanada, Chiny, Brazylia, Rosja, Indie, Meksyk i Argentyna. Rozwinięte rynki usług mobilnościowych znajdują się w Ameryce Północnej, Europie, Australii, Japonii i Korei Południowej, a rynki rozwijające się to Indie, Chiny, Myanmar, Indonezja, Wietnam i Bangladesz.
Zapotrzebowanie na usługi w zakresie mobilności i ich zakres zwykle różnią się w zależności od konkretnego kraju. W krajach rozwijających się, które skupiają się na urbanizacji obszarów wiejskich i ogólnej modernizacji, posiadanie stabilnych usług mobilności jest ważniejsze niż zastosowana technologia czy funkcjonalność. Dla porównania, w krajach rozwiniętych preferowane są zaawansowane technologicznie usługi mobilności, takie jak wsparcie w chmurze, o większej prędkości, nawet jeśli koszt jest wyższy.
Ekspansja aplikacji usług mobilnych w przedsiębiorstwach, większe zapotrzebowanie na mobilne dane w przeciwieństwie do usług głosowych oraz rosnący popyt na usługi wsparcia to czynniki, które wpływają na rynek mobilności na poziomie globalnym. Branża telekomunikacyjna boryka się jednak z surowymi przepisami dotyczącymi kraju, w którym działa, które mają wpływ na oferowane usługi.
Rynek mobilności rozwija się w szybkim tempie i chociaż oczekuje się, że tempo to nieco spadnie, ze względu na nasycenie na wysoce dojrzałych rynkach, wciąż istnieje potencjał w zakresie postępu technologicznego w tej dziedzinie. Rynek stoi w obliczu ostrej konkurencji z wieloma globalnymi graczami na arenie, dzięki czemu koszty usług mobilnościowych zmniejszyły się na przestrzeni lat. Oczekuje się, że innowacje w tej dziedzinie będą dalej napędzać wzrost rynku mobilności.
