Strona główna Show Biznes Southwest Says the Airline Expects Normal Operations to Resume by New Year's...

Southwest Says the Airline Expects Normal Operations to Resume by New Year’s Eve

DALLAS – Southwest Airlines powiedział, że spodziewa się powrotu do normalnych operacji w piątek po cięciu około dwóch trzecich swojego harmonogramu w ostatnich dniach, w tym odwołując kolejne 2,350 lotów w czwartek.

Southwest walczy o odzyskanie po tym, jak został przytłoczony przez zimową burzę, która pozostawiła setki pilotów i stewardów utknęły poza pozycją do obsługi lotów.

Jest prawdopodobne, że znacznie więcej niż 1 milion pasażerów zostało dotkniętych. Southwest odwołał ponad 13 000 lotów, odkąd jego topnienie rozpoczęło się 22 grudnia. Jego samoloty mają 143 do 175 miejsc i prawdopodobnie były prawie w pełni zarezerwowane w okolicach świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku.

Inne linie lotnicze wracają do pełni sił. Delta, American i United razem odwołały około 30 lotów do późnego ranka, według trackera FlightAware.

Odwołania Southwest wyniosły 58% rozkładu lotów, nieco lepiej niż w poprzednich dniach. Przewoźnik z Dallas odpowiadał za ponad 95% wszystkich odwołanych lotów w Stanach Zjednoczonych w czwartek.

O jedynej dobrej wiadomości dla pasażerów Southwest było to, że 98% lotów, które wystartowały w czwartek, udało się wylądować w ciągu 15 minut od harmonogramu, spełniając rządową definicję przylotu na czas.

Southwest przyznał, że ma nieodpowiednią i przestarzałą technologię, która może pozostawić załogi lotnicze poza pozycją, gdy uderza zła pogoda.

Linia lotnicza odrzuciła prośby o udostępnienie kierownictwa w celu uzyskania komentarza i nie przedstawiła aktualizacji na temat operacji na swojej stronie internetowej. Jego głównym publicznym zasięgiem było zamieszczenie oświadczeń wideo przez CEO Roberta Jordana i jego głównego oficera handlowego.

Jordan stoi w obliczu kryzysu zaledwie 11 miesięcy po tym, jak został CEO, zastępując długoletniego lidera Gary’ego Kelly’ego. Southwest miał 88 samolotów i 7000 pracowników, gdy Jordan dołączył 35 lat temu. Teraz ma ponad 700 samolotów i ponad 60 000 pracowników.

  Co jest najważniejszą siłą napędową w ewolucji?

Przemawiając do reporterów miesiąc temu w siedzibie Southwest w Dallas, zrelaksowany i żartobliwy Jordan mówił w pochlebnych słowach o kulturze linii lotniczej i obsłudze klienta. Nakreślił pięć priorytetów, w tym modernizację technologii linii lotniczej do planowania pilotów i stewardess.

„Naprawdę uważam, że skala i wzrost linii lotniczej wyprzedził narzędzia, które mamy” – powiedział. „Nie ma w tym niczyjej winy – wymaga inwestycji – i wszystko to zrobimy”

Jordan nie podał harmonogramu ani liczby dolarów dla tej inwestycji, ani nie wyjaśnił, dlaczego linia lotnicza nie wykonała już pracy. Ale jego komentarze na temat archaicznego systemu planowania załogi linii lotniczej wydawały się zapowiadać jedną z głównych przyczyn obecnego krachu – niezdolność do zajęcia pozycji przez pilotów i stewardessy, gdy dochodzi do zakłócenia operacji.

„Mamy wiele załóg przemieszczających się po całym kraju” – powiedział wtedy. „Jeśli dostaną zmianę przydziału – muszą iść do innego miasta lub innego lotu niż myśleli, lub dostaną zmianę przydziału do nowego hotelu – ktoś musi do nich zadzwonić lub w zasadzie na lotnisku ścigać ich i powiedzieć im, jak wygląda ich ponowna trasa.

„Więc przy naszym rozmiarze i skali, to po prostu nie jest OK”

Rząd federalny prowadzi śledztwo w sprawie tego, co stało się w Southwest.

Southwest dodał stronę do swojej witryny internetowej specjalnie dla utkniętych podróżnych, a także zaprosił klientów do złożenia rachunków za nieoczekiwane wydatki. Linia lotnicza powiedziała, że rozważy zwrot „rozsądnych” wydatków na posiłki, pokoje hotelowe i alternatywny transport poniesiony między 24 grudnia a 2 stycznia. Obrońcy konsumentów skrytykowali użycie słowa „rozsądne” jako zbyt niejasne.

  Meghan Markle i książę Harry są uśmiechnięci podczas dziękczynnego nabożeństwa królowej

Tysiące klientów nie było w stanie skontaktować się z linią lotniczą w tym tygodniu, ponieważ system telefoniczny Southwest był przeciążony. Piloci i stewardessy również zgłosili, że zostali wstrzymani na wiele godzin.

  Czym jest brak siły?

Inwestorzy wydają się myśleć, że Southwest może w końcu poradzić sobie z kryzysem. Akcje firmy wzrosły o ponad 3% , ale nadal są w dół 8% na tydzień.

Linia lotnicza nie podała szacunków, ile przychodów straciła i ile dodatkowych kosztów poniesie – Sekretarz transportu Pete Buttigieg i niektórzy członkowie Kongresu domagają się, aby Southwest zapłacił utkniętym podróżnym za pokoje hotelowe, posiłki i loty zastępcze, które zarezerwowali na innych liniach lotniczych.

Jedna wskazówka na temat tagu cenowego: Southwest powiedział, że zakłócenie w październiku 2021 roku kosztowało go 75 milionów dolarów. Ten topielec był znacznie mniejszy, powodując około 2 000 odwołanych lotów w ciągu czterech dni. Wtedy, jak w tym tygodniu, rozwiązaniem Southwest było cięcie harmonogramu, aby ustabilizować operację.

Southwest był jak dotąd najbardziej dochodową amerykańską linią lotniczą w tym roku, zarabiając 759 milionów dolarów dochodu netto do września.

Analityk linii lotniczych Raymond James, Savanthi Syth, powiedziała w czwartek, że nadal spodziewa się, że firma odnotuje niewielki zysk w czwartym kwartale, ale niektórzy konsumenci prawdopodobnie przełączą się z Southwest na inne linie lotnicze w ciągu najbliższych kilku miesięcy podczas rezerwacji podróży.

Skontaktuj się z nami na letters@time.com.

Read More

Najchętniej czytane

Ashton Kutcher nigdy nie chciał ujawnić swojej diagnozy zapalenia naczyń krwionośnych

Ashton Kutcher jest sławny od... cóż, wydaje się, że od zawsze. Przez całą swoją hollywoodzką karierę aktor był otwarty na swoje życie osobiste, ale...

Jaka jest korzyść z posiadania wielu jąder w mięśniach szkieletowych?

Jaka jest zaleta posiadania wielu jąder w mięśniach szkieletowych?Jądra pomagają w produkcji dużych ilości białek mięśniowych, które pomagają we wzroście i naprawie mięśni.Co jest szczególnego w jądrach włókien mięśni szkieletowych?Włókno mięśnia szkieletowego ssaków (miofibra) jest osobliwą syncytią, ponieważ posiada setki jąder. W pełni dojrzałym miofibrze większość jąder jest umieszczona i rozmieszczona regularnie na obwodzie, tuż

Jakie są zalety skali Saffir-Simpson?

Jakie są zalety skali Saffira-Simpsona?Miara intensywności Saffir-Simpson jest wysoce lokalna w czasie i przestrzeni, ponieważ skupia się na prędkości utrzymującej się przez minutę w jednym miejscu. Ale ta skala ma zaletę prostego zakresu 1-5 i jest popularna wśród mediów i opinii publicznej.Jaki czynnik jest używany do określenia oceny huraganu w skali Saffira-Simpsona?Prędkość wiatru jest decydującym

Dlaczego mleko psuje się przed upływem terminu ważności?

Dlaczego mleko psuje się przed upływem daty ważności?Data ważności, którą widzisz na pojemniku z mlekiem dotyczy nieotwartego pojemnika. W zakładzie pakowania mleko jest pasteryzowane, a następnie pakowane w warunkach aseptycznych. Po otwarciu pojemnika jest ono narażone na działanie mikroorganizmów znajdujących się w powietrzu, które powodują jego szybsze psucie się.Czy mleko Kroger jest wolne od rBST?Na

Możliwości wyszukiwania i ukierunkowane SEO: co trzeba zrobić, aby przekształcić stronę w magnes na ruch

SEO nie jest mitem. To działa, a Twoja strona może cieszyć się korzyściami z optymalizacji, jak również. Systematyczne i ukierunkowane SEO może osiągnąć zdumiewające rezultaty dla właściwych stron. To, o czym musisz pamiętać, to fakt, że działa ono tylko dla "właściwych" stron. Ukierunkowane SEO nie działa, gdy rozpraszasz je po całej witrynie lub stronach o

Jaka jest różnica między dobrym przewodnikiem a dobrym izolatorem quizlet?

Jaka jest różnica między dobrym przewodnikiem a dobrym izolatorem quizlet?Dobry przewodnik elektryczny to każdy materiał składający się z atomów z "luźnymi" elektronami zewnętrznymi, które mogą swobodnie poruszać się w materiale, np. miedź. Dobry izolator elektryczny to materiał złożony z atomów, które ściśle wiążą elektrony.Czy przewodniki mają więcej elektronów niż protonów?Prąd elektryczny=przepływ elektronów: W ujemnie naładowanym

Jaka jest różnica między grupą pierwotną a grupą wtórną w systemie Linux?

Jaka jest różnica między grupą podstawową a grupą drugorzędną w systemie Linux?Dwa rodzaje grup, do których może należeć użytkownik są następujące: Grupa podstawowa - Określa grupę, którą system operacyjny przypisuje do plików tworzonych przez użytkownika. Grupy drugorzędne - określają jedną lub więcej grup, do których należy również użytkownik. Użytkownicy mogą należeć do maksymalnie 15 grup

Recenzja Phonemax Rocky 2: Solidny jak skała budżetowy smartfon!

Większość ludzi, kupując smartfony, zwraca uwagę bardziej na szczegóły techniczne, takie jak aparat, moc procesora RAM i inne specyfikacje. Jednak głównym problemem smartfonów w dzisiejszych czasach jest problem kruchości. Są one duże, co oznacza, że mogą łatwo spaść, a gdy tylko stłucze się wyświetlacz, można powiedzieć bye swojemu nowemu urządzeniu mobilnemu.Jeśli miałeś te problemy wcześniej

Pozostałe newsy

  Czym jest brak siły?

Ashton Kutcher nigdy nie chciał ujawnić swojej diagnozy zapalenia naczyń krwionośnych

Ashton Kutcher jest sławny od... cóż, wydaje się, że od zawsze. Przez całą swoją hollywoodzką karierę aktor był otwarty na swoje życie osobiste, ale...

Ashton Kutcher mówi, że po rozwodzie czuł się jak 'porażka’

Podczas jednych z najbardziej burzliwych lat kariery Ashtona Kutchera, m.in That '70s Show gwiazda była również ojczymem dla trójki małych dzieci. "Miałem dwadzieścia sześć...

Ashton Kutcher chce przeprosić Harry’ego Stylesa

Zastanawiacie się, co ostatnio porabia Ashton Kutcher? Cóż, nie zastanawiaj się dłużej. W najnowszym odcinku Esquire "Explain This" - który zadebiutował z okazji naszej...

Nie znasz prawdziwej Pameli Anderson

Nie robią już takich jak Pamela Anderson. Jej beztroski duch i nieprzygotowane podejście do życia publicznego to cechy charakterystyczne dla minionej epoki - takiej,...